Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului service-auto-sector-3.ro și relația contractuală între CLUB CAR SRL și clienții săi pentru serviciile auto oferite.

Date prestator servicii:

  • Denumire: CLUB CAR SRL
  • CUI: RO49161832
  • Nr. Registrul Comerțului: J40/23022/179406
  • Adresă sediu social: Șos. Gării Cățelu nr. 7, Hală de 200 mp, București 032991, Sector 3, Romania
  • Punct de lucru: Strada Brățării 125k, București 032534, Sector 3
  • Email: programari@service-auto-sector-3.ro
  • Telefon: +40 754 791 030
  • Program: Luni - Vineri: 8:30 - 18:00, Sâmbătă - Duminică: Închis

2. Definiții

  • "Service-ul" - CLUB CAR SRL, prestator de servicii auto
  • "Clientul" - persoana fizică sau juridică care beneficiază de serviciile noastre
  • "Vehicul" - autovehiculul adus pentru service/reparații
  • "Lucrări" - serviciile auto efectuate (reparații, întreținere, diagnosticare)
  • "Site-ul" - platforma online service-auto-sector-3.ro

3. Servicii Oferite

CLUB CAR SRL oferă următoarele categorii de servicii auto:

  • Schimb ulei motor și filtre
  • Schimb plăcuțe și discuri frână
  • Reparații direcție și articulație
  • Schimb ulei cutie viteze (manuală și automată)
  • Reparații cutii de viteze
  • Service auto complet
  • Diagnosticare computerizată
  • Alte servicii auto conexe

4. Programare și Recepție Vehicul

4.1. Programare:

  • Programarea se face telefonic (+40 754 791 030), email (programari@service-auto-sector-3.ro) sau WhatsApp
  • Confirmarea programării se face prin intermediul aceluiași canal de comunicare
  • În caz de întârziere/anulare, Clientul este rugat să anunțe cu minimum 2 ore înainte

4.2. Recepție vehicul:

  • La predare, se întocmește proces-verbal de recepție cu defectele constatate
  • Clientul este obligat să declare orice daună/defect pre-existent al vehiculului
  • Service-ul nu își asumă responsabilitatea pentru obiecte de valoare lăsate în vehicul
  • Vehiculul trebuie predat cu minimum 1/4 rezervor combustibil pentru testare

5. Ofertă de Preț și Acceptare Lucrări

  • După diagnosticare, Service-ul va furniza o ofertă de preț pentru lucrările necesare
  • Lucrările încep doar după acceptarea expresă a Clientului (telefonic, email sau semnătură)
  • În cazul descoperirii de defecte suplimentare, Clientul va fi informat și consultat
  • Oferta de preț este valabilă 7 zile de la emitere
  • Prețurile pot include: manoperă, piese de schimb, consumabile, diagnosticare

6. Piese de Schimb

  • Service-ul utilizează piese originale sau echivalente de calitate
  • Clientul poate solicita utilizarea de piese aduse de el (fără garanție din partea Service-ului)
  • Piesele înlocuite rămân în proprietatea Service-ului, cu excepția solicitării exprese a Clientului
  • Service-ul nu răspunde pentru calitatea pieselor furnizate de Client

7. Durata Lucrărilor

  • Termenul estimat de finalizare este comunicat la acceptarea lucrărilor
  • Termenele pot fi prelungite în caz de: lipsă piese, defecte suplimentare, forță majoră
  • Clientul va fi informat prompt despre orice întârziere
  • Service-ul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de furnizori terți

8. Plata Serviciilor

  • Plata se efectuează la ridicarea vehiculului
  • Metode de plată acceptate: numerar, card bancar, transfer bancar
  • Factura fiscală se emite la solicitarea Clientului
  • În caz de neplată, vehiculul poate fi reținut până la achitarea integrală
  • Pentru lucrări peste 5000 RON se poate solicita un avans de 30-50%

9. Garanție Lucrări

9.1. Garanție manoperă:

  • Lucrările de manoperă sunt garantate 6 luni de la executare
  • Garanția acoperă defectele de execuție, nu uzura normală

9.2. Garanție piese:

  • Piesele noi beneficiază de garanția producătorului (6-24 luni, conform specificațiilor)
  • Garanția pieselor este valabilă doar cu factura și certificatul de garanție

9.3. Excluderi garanție:

  • Uzura normală și deteriorarea prin utilizare necorespunzătoare
  • Daune cauzate de accidente, neglijență sau forță majoră
  • Modificări/intervenții efectuate de terți după lucrările noastre
  • Nerespectarea instrucțiunilor de exploatare și întreținere

10. Limitarea Răspunderii

  • Service-ul răspunde doar pentru daunele directe cauzate prin culpa sa dovedită
  • Nu răspundem pentru daune indirecte: profit pierdut, cheltuieli conexe, etc.
  • Răspunderea este limitată la valoarea lucrărilor efectuate
  • Nu răspundem pentru vicii ascunse ale vehiculului care nu au legătură cu lucrările efectuate
  • Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de: lipsă piese, condiții meteorologice, forță majoră

11. Vehicule Abandonate

  • Vehiculele care nu sunt ridicate în termen de 30 de zile de la finalizare sunt considerate abandonate
  • Service-ul va notifica Clientul în scris (email/scrisoare recomandată)
  • După 60 de zile, Service-ul poate valorifica vehiculul pentru acoperirea cheltuielilor
  • Se percep costuri de depozitare: 50 RON/zi începând cu ziua 31

12. Utilizarea Site-ului

12.1. Drepturile Service-ului:

  • Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului aparțin CLUB CAR SRL
  • Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul scris

12.2. Utilizare acceptabilă:

  • Nu utilizați site-ul pentru activități ilegale sau frauduloase
  • Nu încărcați conținut dăunător (viruși, malware)
  • Nu transmiteți spam sau mesaje nesolicitate

13. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului GDPR (UE) 2016/679.

14. Forță Majoră

Nici una din părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (incendiu, inundații, cutremur, război, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).

15. Soluționarea Litigiilor

  • Orice litigiu se va rezolva pe cale amiabilă între părți
  • În caz de nerezolvare amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București
  • Legea aplicabilă este legea română
  • Clientul poate apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau SOL

16. Modificări Termeni și Condiții

CLUB CAR SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Clienții vor fi notificați prin email despre modificări majore.

17. Dispoziții Finale

  • Utilizarea site-ului și serviciilor implică acceptarea acestor Termeni și Condiții
  • Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile
  • Termenii se completează cu prevederile Codului Civil, Codului Consumului și alte reglementări aplicabile

18. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții:

  • Email: programari@service-auto-sector-3.ro
  • Telefon: +40 754 791 030
  • Adresă: Strada Brățării 125k, București 032534, Sector 3