Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care CLUB CAR SRL (denumită în continuare "noi", "nostru" sau "Compania") colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului service-auto-sector-3.ro și ale clienților serviciilor noastre auto.

Date de identificare operator:

  • Denumire: CLUB CAR SRL
  • CUI: RO49161832
  • Nr. Registrul Comerțului: J40/23022/179406
  • Adresă sediu social: Șos. Gării Cățelu nr. 7, Hală de 200 mp, București 032991, Sector 3, Romania
  • Punct de lucru: Strada Brățării 125k, București 032534, Sector 3
  • Email contact: programari@service-auto-sector-3.ro
  • Telefon: +40 754 791 030

2. Date Personale Colectate

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Informații despre vehicul (marcă, model, număr înmatriculare)
  • Istoricul reparațiilor și service-urilor efectuate
  • Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați prin formulare de contact sau comunicări directe

2.2. Date colectate automat:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser și sistem de operare
  • Paginile vizitate pe site-ul nostru
  • Data și ora accesării
  • Date de la cookies și tehnologii similare

3. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

  • Furnizarea serviciilor auto: programări, reparații, service, înlocuiri piese
  • Comunicare: confirmări programări, notificări despre starea vehiculului, informații despre servicii
  • Facturare și evidență contabilă: emitere facturi, garanții, istoric service
  • Îmbunătățirea serviciilor: analiză feedback, optimizare procese
  • Marketing (cu consimțământ): oferte speciale, promoții, newsletter
  • Respectarea obligațiilor legale: arhivare documente conform legislației fiscale și contabile

4. Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului: prestarea serviciilor auto solicitate
  • Consimțământul: pentru marketing și cookies non-esențiale
  • Obligații legale: păstrare documente fiscale, contabile
  • Interese legitime: îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului

5. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Puteți gestiona preferințele de cookies prin butonul de setări cookie de pe site.

Tipuri de cookies utilizate:

  • Cookies necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului
  • Cookies analitice: ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul
  • Cookies de marketing: pentru afișarea de conținut personalizat

6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Le putem partaja doar în următoarele situații:

  • Furnizori de servicii: hosting, email, contabilitate (cu obligații de confidențialitate)
  • Autorități publice: la cerere, conform legii
  • Parteneri auto: pentru achiziționare piese originale (doar date necesare)

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

  • Criptare SSL pentru transmisia datelor
  • Acces restricționat la datele personale (doar personalul autorizat)
  • Backup-uri regulate
  • Protecție împotriva accesului neautorizat
  • Formare continuă a personalului în protecția datelor

8. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru:

  • Date clienți activi: pe durata relației contractuale + 3 ani
  • Facturi și documente fiscale: 10 ani (conform Codului Fiscal)
  • Date marketing: până la retragerea consimțământului
  • Cookies: conform setărilor dumneavoastră (max. 12 luni)

9. Drepturile Dumneavoastră GDPR

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să obțineți confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați procesarea în anumite situații
  • Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
  • Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: programari@service-auto-sector-3.ro sau +40 754 791 030

10. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în România/UE. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta:

  • Email: programari@service-auto-sector-3.ro
  • Telefon: +40 754 791 030
  • Adresă: Strada Brățării 125k, București 032534, Sector 3

13. Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211
Website: www.dataprotection.ro